Política de Privacidade
Vigente desde 5 de outubro de 2026.
O Tigo Agenda é uma plataforma de agendamento usada por estabelecimentos (salões, barbearias, clínicas e similares). Esta política explica quais dados pessoais tratamos, por quê e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Quem é responsável
Os dados de quem agenda um horário são controlados pelo estabelecimento escolhido; o Tigo Agenda atua como operador, tratando esses dados em nome dele. Os dados das contas de proprietários e funcionários são controlados pelo Tigo Agenda.
Dados que coletamos
- Proprietários e funcionários: nome, e-mail, senha (armazenada de forma protegida) e foto opcional.
- Clientes: nome e telefone informados ao agendar, e o histórico de atendimentos (serviço, profissional, data, valor e situação).
- Verificação por SMS, quando o estabelecimento exige ou quando você recupera o acesso aos seus agendamentos.
- Imagens publicadas pelo estabelecimento (logo, capa e fotos de serviços).
- Registros técnicos sem dados de contato, usados para segurança e correção de falhas.
Não coletamos CPF, endereço, dados de pagamento nem dados sensíveis.
Para que usamos
- Criar e gerenciar agendamentos e mostrar ao cliente os próprios agendamentos.
- Permitir que o estabelecimento organize a agenda, a equipe e o financeiro.
- Permitir que o estabelecimento envie, do próprio WhatsApp, um lembrete do seu horário. O Tigo Agenda só prepara a mensagem; o envio é feito pelo estabelecimento, e esse lembrete não autoriza o envio de promoções ou campanhas de marketing.
- Proteger a plataforma contra fraudes e abusos e corrigir falhas.
Com quem compartilhamos
- Com o estabelecimento onde você agendou (e o profissional responsável pelo atendimento).
- Google (Firebase e Google Cloud), que hospeda dados e serviços da plataforma.
Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil, com garantias contratuais de proteção. Não vendemos dados pessoais.
Por quanto tempo guardamos
Contas e históricos são mantidos enquanto a conta ou o estabelecimento estiverem ativos, pois a agenda e o financeiro dependem desse histórico. Sessões de acesso aos agendamentos expiram em 30 dias e registros técnicos em cerca de 30 dias. Cópias de segurança são descartadas em até 4 semanas.
Seus direitos
Você pode pedir confirmação, acesso, correção, anonimização ou exclusão dos seus dados pessoais pelo e-mail suporteagenda@gmail.com. Quando houver obrigação de guarda (por exemplo, registros de atendimentos do estabelecimento), os dados de identificação são anonimizados e as informações não pessoais preservadas. Respondemos em até 15 dias.
Segurança
Os dados de cada estabelecimento ficam isolados dos demais, o acesso é restrito por permissões verificadas no servidor e as conexões são protegidas por criptografia.